Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif ni pénalité.
Formulaire : Formulaire de rétractation
Contact : contact@shop-electro.com
Exceptions : produits utilisés, abîmés ou incomplets ; articles d'hygiène déjà ouverts ; produits personnalisés.
Remboursement des frais de livraison
En cas de rétractation dans les 14 jours, les frais de livraison standard sont intégralement remboursés. Les frais de livraison express restent à votre charge.
Délai de remboursement légal
Remboursement sous 14 jours légaux, en pratique 5 à 10 jours ouvrés après validation, via le même moyen de paiement.
Remboursement sans retour
Remboursement intégral possible sans retour du produit, sous conditions :
- Demande dans les 14 jours après réception
- Email à contact.shopelectro@gmail.com avec numéro de commande, motif et photos/vidéos
- Traitement sous 5 à 10 jours ouvrés après approbation
- Remboursement via le même moyen de paiement
Important : le remboursement sans retour reste à la seule discrétion de shop-electro.com et n'est pas automatique.
Contact : contact@shop-electro.com